Întrebări frecvente

Pentru a plasa o comandă, începe prin a alege produsul dorit și apasă pe „Adaugă în coș”. Apoi, selectează „Vezi coșul” pentru a verifica articolele selectate. După verificare, apasă pe „Finalizare comandă”, completează detaliile personale, alege metoda de plată („Plata cu cardul”, „Ramburs” sau „Transfer bancar”).

Comenzile plasate până la ora 15:00 sunt expediate în aceeași zi. Timpul de livrare este de 24-48 de ore în zilele lucrătoare. Comenzile plasate vineri vor ajunge lunea sau marțea următoare.

Costul de livrare variază în funcție de greutate și valoarea totală a comenzii. Mai multe detalii sunt disponibile la finalizarea comenzii și pe pagina „Livrare produse”.

Comanda se poate plăti online cu cardul prin procesatorul securizat Netopia, la livrare (ramburs) sau prin transfer bancar.

Pentru returnarea unui produs, ne puteți contacta în termen de 14 zile de la primire, pe e-mail office.tumast@gmail.com sau la telefon 0725 734 436.

Produsul trebuie trimis în ambalajul original, împreună cu factura. După verificare, contravaloarea comenzii se rambursează în cel mult 14 zile.